دانلود رایگان مقاله پیرامون مدیریت کیفیت

 

عنوان مقاله :  مدیریت کیفیت

قالب بندی :  PDF

قیمت :   رایگان

شرح مختصر : مدیریت کیفیت جامع با ایجاد مفاهیم کلی باعث بهبود مداوم در یک سازمان می‌شود. فلسفه TQM بر روند سیستماتیک، منسجم، پایدار و کلان نگر نسبت به سازمان تاکید دارد. TQM در محیطی که مدیریت سعی در بهبود مستمر در کل سیستم و فرآیندها را دارد، در گام نخست بر رضایت مشتریان داخلی و خارجی تاکید می‌کند. مدیریت کیفیت جامع بر کاربری از تمام پرسنل به خصوص بر تیم‌های چند تخصصی تاکید دارد که برای بهبود عملیات در داخل سازمان تشکیل شده‌اند. این رویکرد بر نقطه بهینه‌هزینه‌های چرخه حیات توجه دارد و از ابزارهای اندازه‌گیری طبق روش‌های معین برای دستیابی به شرایط مطلوب استفاده می‌کند.

فهرست :

پیشینه مدیریت کیفیت

مدیریت کیفیت جامع

فرایند تحول

تحول استراتژیک – حرکت تعالی خواه سازمان

مدل متعالی مدیریت کیفیت جامع “TQMEX”

تاریخچه سیستم‌های کیفیت در ایران

مدیریت کیفیت چیست؟

سیر تحول مفاهیم کیفیت

مشتری در فرهنگ : T.Q.M آشنایی با مفاهیم کلیدی در فرهنگ T.Q.M

مشتری در فرهنگ T.Q.M

کنترل در فرهنگ T.Q.M

کیفیت در فرهنگ T.Q.M

مدیریت در فرهنگ T.Q.M

هدف اساسی مدیریت کیفیت فراگیر

سطوح قابل قبول کیفیت

هزینه کیفیت

شاخص‌های رقابتی

اصول حاکم بر سیستم‌های مدیریت کیفیت

جمعبندی

تاریخچه تأسیس سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO)

استاندارد بینالمللی 9000 ISO

 تکامل ایزو 9000

 ISO 9001- متن استاندارد 2000

نگرش فرایندی

ارتباط 9001 ISO با  9004 ISO

سازگاری با سایر سیستم‌های مدیریت

استانداردهای بینالمللی 9002 ISO

استاندارد بین المللی 9003  ISO

استاندارد بین المللی 9004 ISO

اقدامات لازم برای دریافت گواهینامه

از گفتار تا عمل  ISO استانداردهای سری 9000

شرکت‌های گواهی‌دهنده

استقبال جهانی از استانداردهای سری ایزو 9000

نگرشی در روند کار در آمریکا و کانادا

چگونگی شروع کار

عملکرد استرالیا در زمینه استانداردهای سری 9000 ISO

یافته‌ها و نتایج

نتیجه‌گیری و پیشنهاد

منابع مقاله‌ها

فهرست جداول و نمودارها

نمودار ساختار عمومی مدیریت کیفیت

جدول مقایسه نگرش‌های قدیمی و جدید به کیفیت

نمودار جنبه‌های مختلف تشکیل‌دهنده کیفیت از نظر ایشی کاوا

نمودار: کیفیت « سنتی »

نمودار: کیفیت و فرآیند

هزینه کیفیت به عنوان بخشی از درآمد

جدول: شاخص‌های رقابتی

ISO 2000 استانداردهای 9000 بسیار جالب است

تصویر مدل فرآیندی سیستم مدیریت کیفیت

نمودار 1- رشد سه ماهه اخذ گواهی ایزو 9000 در آمریکا و کانادا

نمودار 2- نتایج نظرخواهی مؤسسه استاندارد استرالیا از سازمان‌هایی که موفق به اخذ گواهی ایزو 9000 شده اند

نمودار 3- مهمترین نتایج حاصله از نمودار استانداردهای ایزو 9000 در خارج از سازمان شما چه می‌باشد؟

نمودار 4- مهمترین نتایج حاصله از اجراء استانداردهای ایزو 9000 در داخل سازمان شما چه می‌باشد؟